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广州志高空调维修
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志高)≮健康≥基地≯~(广州志高空调售后服务电话)
来源:广州志高空调维修中心【厂家】志高空调售后服务电话 | 发布时间:2012/3/28 | 浏览次数:

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       【服务标准】以客户满意为标准是我们的服务宗旨 
         
    【服务承诺】顾客至上,服务周到,诚信服务,未修好一律不收维修费 
         
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          广州志高统一服务热线:400-6120-929    广州志高空调报修程序:
         1. 当发现某台设备有异常现象,请立即停止使用该设备,并拨打我们的客户服务热线。(400-6120-929)
         2. 告诉客服接线人员您的单位资料、设备购买日期、地址、联系电话等资料。
         3. 告诉技术人员有关问题的所有细节和故障设备的名称、型号。
         4. 如果技术人员无法通过电话解决您的问题,可能会要求您填写书面之报修单,详细列清楚上述资料,传真至维修中心,维修中心收到书面后将在短时间内派出技术人员到故障现场检修。
         5. 技术人员到场进行初步检修,确认故障并尝试现场抢修,修复后将向您提交检修记录单,由您签字确认。
         6. 如因缺配件未能及时在现场修复,请在暂时停用该设备,在得到您的书面确认后,维修中心将在短时间内为您订购配件(保修期内零配件免费)。设备修复后,技术人员将在维修记录单上列明设备故障、解决方法及所更换的零配件清单,由您签字确认。 
         广州志高空调维修公司承诺:
           广州志高空调维修部秉承“用户永远是对的”的服务宗旨,真诚为用户服务,用户的满意是我们的工作标准,买美的家电,就是把舒心、放心买回了家。为了让志高用户更好地享受自己的权益,敬请仔细阅读以下条款。
           服务承诺:
           1、用户永远是对的,只要用户一个电话,剩下的事由松下来做
           2、随叫随到,到了就好
           3、“五个一”升级服务模式 :上门维修时出示“星级服务资格证”
           二公开: 1)公开一票到底的服务记录单,服务完毕后请用户签署意见
           三到位: 1)服务后清理现场到位 2)服务后通电试机演示到位 3)服务后向用户讲解使用知识到位
           四不准: 1)不喝用户的水 2)不抽用户的烟 3)不吃用户的饭 4)不要用户的礼品
           五个一: 1)递上一张名片 2)穿上一副鞋套 3)配备一块垫布 4)自带一块抹布 5)提供一站式产品通检服务
           一站式产品通检服务: 服务人员为用户提供一个产品的售后服务完毕后,不但要对此产品进行全面的通检、维护,同时主动对用户家中其它松下家电问寒问暖,对用户提出的需求、建议一票到底地跟踪解决,直到用户满意。
           4、推行“全程管家365”服务。
           1)“全程管家”定义:在全年365天里,志高“全程管家”星级服务人员全天候24小时等待松下用户的来电,无论一年中的哪一天,只要
           消费者打电话到广州松下的服务热线,我们“全程管家”服务人员会随时按用户下达的需求上门维修。
           2)“全程管家”服务内容内容 售前上门设计 售中咨询导购 售后安装调试 定期维护保养
           3)“全程管家”服务原则:
           I. 广州志高俱乐部会员凭会员卡可以享受免费上门维护、保养服务;
           II. 新志高用户在购买美的产品时获赠“全程管家服务金卡”,凭卡在有效期内可以享受上门维护保养服务;
           III. 既不是志高俱乐部会员,也没有全程服务管家金卡的志高超保用户,上门维修时可以收取适当费用。
           联系方式☆【400-6120-929】☆
           ◆态度决定一切,沟通解决一切
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